Публичная оферта сервиса «Лиза»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) о предоставлении доступа к сервису «Лиза» (Liza)

Редакция: 1.0 Дата редакции: 21.08.2026 Дата вступления в силу: 25.08.2026

1. ОПЕРАТОР (ИСПОЛНИТЕЛЬ)

Индивидуальный предприниматель Кузнецов Михаил Юрьевич ОГРНИП: 308344322700138 ИНН: 344311323439 Адрес места нахождения: г. Волгоград, ул. Ессентукская, д. 19, кв. 30 Адрес для направления юридически значимых сообщений: г. Волгоград, ул. Ессентукская, д. 19, кв. 30 Адрес электронной почты для обращений: support@withliza.ru Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (ст. 22.1 152-ФЗ): Кузнецов Михаил Юрьевич, support@withliza.ru Сайт сервиса: https://withliza.ru

Далее — «Исполнитель». Сервис «Лиза» (внутреннее название платформы — BeFit) далее — «Сервис».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Он адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц, достигших 18 лет.

2.2. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является совершение пользователем в приложении Сервиса совокупности действий: проставление отдельной отметки о принятии настоящей оферты и завершение регистрации. Отметка не проставлена заранее; принятие настоящей оферты фиксируется отдельно от согласий на обработку персональных данных.

2.3. Сервис фиксирует факт акцепта, точную редакцию документа, её криптографический отпечаток (SHA-256), дату, время и канал акцепта. По запросу пользователю предоставляется принятая им редакция.

2.4. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменённая редакция публикуется в Сервисе и применяется к отношениям сторон после того, как пользователь примет её отдельным действием. До принятия новой редакции пользователь продолжает пользоваться Сервисом на условиях принятой им редакции либо прекращает пользование.

2.5. Совокупность действий пользователя в Сервисе, подтверждённых одноразовым кодом, направленным на указанный пользователем номер мобильного телефона, признаётся сторонами простой электронной подписью пользователя (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Стороны признают электронные документы, подписанные такой подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Настоящий пункт является соглашением между участниками электронного взаимодействия об использовании простой электронной подписи.

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к программному сервису для самостоятельного ведения дневника питания, воды, активности, веса, самочувствия и привычек, к обучающим и игровым материалам, к базе продуктов и рецептов, а также к ответам виртуального помощника «Лиза», формируемым технологиями искусственного интеллекта.

3.2. Сервис является программным продуктом в сфере здорового образа жизни и просвещения. Сервис НЕ является медицинской услугой, медицинским изделием, диагностическим средством, программой лечения или реабилитации. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает услуги по диетологии как медицинской специальности.

3.3. Ответы «Лизы» генерируются автоматически и могут содержать ошибки и неточности. Они не заменяют консультацию врача и иного специалиста. Пользователь принимает решения самостоятельно и на свой риск.

3.3.1. «Лиза» не является врачом, диетологом, нутрициологом, психологом, психотерапевтом или тренером и не представляется таковыми. Должности «врач-диетолог» и «нутрициолог» включены в номенклатуру должностей медицинских работников (приказ Минздрава России от 14.05.2026 № 434н, действует с 01.09.2026), поэтому Сервис не использует эти наименования для описания своих функций.

3.4. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо результата, включая снижение массы тела, изменение состава тела, показателей здоровья или самочувствия. Любые примеры и отзывы не являются обещанием результата.

4. КОМУ СЕРВИС НЕ ПОДХОДИТ

4.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет; для беременных и кормящих; для лиц с расстройствами пищевого поведения в анамнезе или в настоящем; для лиц, которым назначена лечебная диета или которые проходят лечение, требующее контроля питания. Пользователь подтверждает, что не относится к перечисленным случаям.

4.2. При ухудшении самочувствия пользователю следует прекратить использование Сервиса и обратиться к врачу.

5. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ И СПОСОБЫ ВХОДА

5.1. Учётная запись принадлежит одному физическому лицу и хранит одну историю его данных.

5.2. Вход выполняется способами, включёнными оператором для соответствующей страны и канала. В российском развёртывании реализован вход по номеру телефона с одноразовым кодом, доставляемым SMS-сообщением или телефонным звонком. Иные способы входа могут быть включены только после их правовой проверки.

5.3. Пользователь вправе явно привязать к своей учётной записи несколько способов входа. Исполнитель НЕ объединяет разные учётные записи только на основании совпадения номера телефона, адреса электронной почты, устройства или профиля.

5.4. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона и устройству и обязан немедленно сообщить Исполнителю об утрате контроля над ними.

6. ТАРИФЫ, ОПЛАТА И СРОК

6.1. Базовый уровень доступа предоставляется бесплатно и остаётся функционально полным для основных задач: поиск по базе продуктов, сканирование штрихкода, ручной ввод, дневник, рецепты. Часть возможностей ограничена по количеству обращений в сутки.

6.2. Раздел рецептов доступен бесплатно на всех тарифах.

6.3. Платные уровни доступа: «Стандарт» и «Pro». Состав каждого уровня, его стоимость, оплачиваемый период и порядок оплаты указываются в Сервисе на странице оформления доступа до момента оплаты. Стоимость указывается в рублях РФ и включает все налоги.

6.4. Услуга считается оказываемой равномерно в течение оплаченного периода доступа.

6.5. Автоматическое продление подписки не применяется: по окончании оплаченного периода денежные средства не списываются, а продление доступа совершается пользователем самостоятельно новой оплатой.

6.6. При оплате пользователю направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ на указанные им контакты.

6.7. Платежи в мессенджерах (Telegram, MAX) в российском развёртывании не подключены. Приобретённый доступ может быть использован в любой поддерживаемой поверхности Сервиса.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ

7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

7.2. Условия и порядок возврата установлены отдельным документом «Условия оплаты, отмены и возврата», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

7.3. Условие о невозвратности платежей ничтожно и Исполнителем не применяется.

8. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

8.1. Запрещается: использовать Сервис для целей, противоречащих закону; вводить чужие персональные данные без правового основания; загружать изображения, на которых различимо лицо человека (Сервис отклоняет такие изображения); публиковать в групповых функциях материалы, унижающие достоинство, пропагандирующие голодание, опасные практики снижения веса или самолечение; предпринимать попытки автоматизированного сбора данных Сервиса, обхода ограничений и нарушения работоспособности Сервиса.

8.2. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении настоящего раздела, уведомив пользователя и указав причину, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы и оригинальные материалы принадлежат Исполнителю.

9.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса по назначению, без права воспроизведения, распространения и переработки, на срок действия договора.

9.3. Отдельные материалы (в том числе рецепты) распространяются на условиях открытых лицензий с указанием источника и лицензии непосредственно в карточке материала. Условия соответствующей лицензии имеют приоритет.

9.4. Права на созданный пользователем контент остаются за пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать такой контент исключительно для работы Сервиса в интересах самого пользователя, а при использовании групповых функций — для показа участникам выбранной пользователем группы.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за решения пользователя в отношении питания, физической активности, приёма препаратов и медицинских вопросов.

10.2. Исполнитель отвечает за нарушение прав потребителя в объёме, установленном законодательством РФ. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя, установленные императивными нормами.

10.3. Данные о пищевой ценности продуктов и блюд являются справочными, поступают из открытых и партнёрских источников и могут отличаться от фактических. Оценочные значения помечаются в интерфейсе как приблизительные.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. До обращения в суд стороны применяют претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.

11.2. Применимое право — право Российской Федерации. Споры с потребителями рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Обработка персональных данных регулируется отдельными документами: «Политика в отношении обработки персональных данных», «Согласие на обработку персональных данных, включая данные о состоянии здоровья» и «Уведомление об использовании искусственного интеллекта и о трансграничной передаче данных». Согласия на обработку персональных данных даются отдельно от акцепта настоящей оферты и не включены в него.

12.2. Отказ от необязательных видов обработки не лишает пользователя доступа к Сервису в части, не требующей такой обработки. Исполнитель не отказывает в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом предоставить персональные данные, кроме случаев, когда обязанность их предоставления предусмотрена законодательством РФ или непосредственно связана с исполнением договора (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По требованию пользователя Исполнитель в течение 7 дней сообщает конкретные причины и правовое обоснование невозможности заключить договор без соответствующих данных.